Qui sommes-nous ?
L’adresse de notre site est : https://eleonor-expert-nuisibles.com.
Éditeur / Responsable du traitement : ELEONOR EXPERT NUISIBLES, SASU, 932977606, 3 RUE DES CLOSEAUX, 95130 FRANCONVILLE.
Contact principal (données personnelles) : contact@eleonor-expert-nuisibles.com
Hébergeur : OVH
Données personnelles collectées et finalités
Nous collectons les données suivantes selon les cas d’usage :
- Formulaire de contact / devis : nom, email, téléphone, message, données liées à la demande (lieu d’intervention, type de nuisible).
Finalité : répondre à votre demande, établir un devis, suivi client.
Base légale : exécution de mesures précontractuelles puis intérêt légitime (suivi commercial). - Commentaires (si activés) : données du formulaire de commentaire, adresse IP, user-agent.
Finalité : modération anti-spam, publication du commentaire.
Base légale : intérêt légitime (sécurité/anti-abus). - Mesure d’audience : identifiants techniques (cookies/ID), pages vues, événements.
Finalité : améliorer le site et nos services (statistiques).
Base légale : consentement (bannière cookies) lorsqu’exigé. - Sécurité du site : logs serveurs, adresses IP, tentatives de connexion.
Finalité : prévention des fraudes et intrusions.
Base légale : intérêt légitime (sécurisation).
Commentaires
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Une chaîne anonymisée (hash) de votre e-mail peut être transmise à Gravatar pour vérifier si vous l’utilisez. Politique de Gravatar : https://automattic.com/privacy/
Après validation, votre photo de profil peut être visible publiquement à côté de votre commentaire.
Propriété intellectuelle
Contenus et visuels sont la propriété de Eleonor expert nuisible sauf mention contraire. Toute reproduction nécessite autorisation.
Responsabilité
Les informations sont fournies à titre indicatif. Nous mettons à jour régulièrement sans garantie d’exhaustivité.
Cookies
Si vous déposez un commentaire, il pourra vous être proposé d’enregistrer votre nom, e-mail et site dans des cookies pour votre confort (durée : 1 an).
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À la connexion, des cookies enregistrent vos informations de session (2 jours par défaut, 2 semaines si “Se souvenir de moi”).
En modifiant/publicant un contenu, un cookie post_ID est placé (1 jour).
Cookies
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Vous pouvez gérer vos choix à tout moment via [Lien : Préférences cookies] ou les réglages du navigateur.
Contenu embarqué depuis d’autres sites
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Sécurité
Hébergement en UE, TLS, journalisation, mises à jour. En cas d’incident, nous appliquons les procédures légales (notification si nécessaire).
Durées de stockage
- Demandes via formulaire : 24 mois après dernier contact, sauf obligation légale plus longue.
- Prospects (marketing) : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après dernier contact.
- Clients et facturation : pièces comptables 10 ans (obligation légale).
- Commentaires : indéfiniment (modération/historique), sauf demande de suppression.
- Logs sécurité : généralement 6 à 12 mois (selon nécessité).
- Cookies : voir durées ci-dessus.
Les droits que vous avez sur vos données
Vous pouvez demander : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité.
Pour exercer vos droits : [adresse e-mail RGPD] ou courrier à [adresse postale].
Nous pouvons vous demander une preuve d’identité en cas de doute raisonnable.
Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle :
CNIL – https://www.cnil.fr
Base légale des traitements
Exécution d’un contrat / mesures précontractuelles : demandes de devis, relation client.
Intérêt légitime : sécurité du site, lutte anti-spam, amélioration du service.
Consentement : mesures d’audience non essentielles, marketing, recueil via la bannière cookies.